রেফারেন্স

oi99 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্যকে গুরুত্বের সাথে দেখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কীভাবে সেটা নিরাপদ রাখি — যাতে আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশনস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
oi99 oi99 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল থেকেই লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন, অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জমা দিতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে সাইটের নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন লিখুন, দল আপনাকে সরাসরি উত্তর দেবে। অপেক্ষার সময় কম।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন যদি স্ক্রিনশট বা নথি সংযুক্ত করতে চান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো সুবিধাজনক কারণ রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে ঢুকে গোপনীয়তা ট্যাবে যান। সেখান থেকে সরাসরি তথ্য রপ্তানি বা মুছে ফেলার আবেদন দিতে পারবেন, কোনো আলাদা ফর্ম পূরণ ছাড়াই।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা একাধিক স্তরে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট সেশন ম্যানেজমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। নিচে আমরা ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরছি যেগুলোতে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন কাজ করে।

এনক্রিপশন আপনার মোবাইল আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় তথ্য ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের বোঝায় কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হচ্ছে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। নতুন মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে আমরা আলাদা কোড পাঠাই। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।
তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। Rocket বা bKash-এর সাথে শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে যতটুকু দরকার ততটুকুই পাঠানো হয়, বাকি কিছু নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি। আপনার নির্দিষ্ট কোনো বিষয় জানার থাকলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের রেকর্ড, মোবাইলের ব্রাউজার তথ্য ও আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করা হয় সুরক্ষা ও হিসাব রক্ষার জন্য।

না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করি লেনদেন সম্পন্ন করতে। আপনার পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস বা ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সরিয়ে ফেলি, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা লাগতে পারে।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ সেভ থাকবে না।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি এককালীন কোড পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনার ফোন হাতে থাকা ব্যক্তিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পরিমাণ কেউ মাঝপথে দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রপ্তানি চাইলে সহায়তায় অনুরোধ করুন, আমরা ফাইল আকারে পাঠাব।

হ্যাঁ, আমরা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ যাচাই করে আপনাকে ফলাফল জানাই। প্রয়োজনে আপনার অঞ্চলের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষেও অভিযোগ করতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

oi99 Bangladesh লাইভ ক্রেজি টাইম রেজিস্ট্রেশন টার্বো আন্দার বাহার ডাবল বল রুলেট